Einleitung

Die Retail Digitalisierung steht vor der Herausforderung, steigende Kundenerwartungen mit begrenzten Personalressourcen zu vereinen. Im Einzelhandel ist die manuelle Datenerfassung fehleranfällig und zeitintensiv. Die Investition in moderne Technologie wie Mobile Datenerfassungsgeräte (MDE Geräte) amortisiert sich nur, wenn die Mitarbeiter diese Tools schnell und fehlerfrei nutzen. Die sogenannte Mitarbeiterakzeptanz ist somit der primäre Faktor für den ROI.

Ergonomische Hardware für maximale Akzeptanz

COSYS setzt auf eine duale Strategie, die moderne Hardware mit benutzerfreundlicher Software verbindet. Die physische Schnittstelle, die MDE Geräte, müssen der Belastung des Arbeitsalltags standhalten und gleichzeitig ergonomisch sein.

• Smartphone-Design mit Profi-Funktion: Geräte wie der Zebra TC22/TC27 oder der Honeywell CT32 bieten das schlanke Design eines Smartphones. Dies reduziert die psychologische Barriere der Mitarbeiter und ist besonders im kundennahen Retail wichtig. Gleichzeitig integrieren sie professionelle Scan-Engines. Der CT32 beispielsweise erfasst Barcodes präzise von wenigen Zentimetern bis über zehn Meter Entfernung (FlexRange Scan Engine).
• Betriebssicherheit und Langlebigkeit: Dank moderner Betriebssysteme (z. B. Android 14 beim CT32) und robuster Gehäuse (z. B. IP68 für den TC22/27, MIL STD 810G) sind die Geräte langlebig und betriebssicher. Die Mobility Edge Plattform des CT32 gewährleistet zudem langfristige Sicherheit und Updates bis mindestens Android 18.

COSYS gewährleistet mit seinem 360-Grad-Service (einschließlich Reparatur und Verleih) eine maximale Verfügbarkeit der MDE Geräteflotte.

Geführte Prozesse: Intuitive Software für fehlerfreie Abläufe

Die beste Hardware nützt wenig, wenn die Anwendung kompliziert ist. Die COSYS-Software maximiert die Mitarbeiterakzeptanz durch intuitive, prozessgeführte Apps. Das Retail Management Software von COSYS synchronisiert Prozesse entlang der gesamten Lieferkette des Einzelhandels und ist dafür ausgelegt, die tägliche Arbeit des Personals am Point of Sale (POS) und im Lager zu vereinfachen.

• Inventur: Dieses Modul digitalisiert den oft als lästig empfundenen Prozess der Bestandsaufnahme. Die App ist leicht erlernbar, was den Einsatz von Aushilfskräften bei saisonalen Spitzen erleichtert. Automatische Plausibilitätsprüfungen verhindern Fehler wie Doppelscans oder unlogische Mengeneingaben. Die Daten fließen in Echtzeit in den COSYS WebDesk.
• Task Management: Anstatt manueller Anweisungen verteilt die Anwendung Aufgaben dynamisch an die Mitarbeiter-MDE Geräte. Dies schafft eine optimale Arbeitslastverteilung, beseitigt Unsicherheiten und stellt sicher, dass Fristen eingehalten werden.
• Retouren Management: Ein komplizierter Prozess wird in eine klare Abfolge von Schritten zerlegt, die den Mitarbeiter leitet: Artikel scannen, Zustand prüfen, Rückgabegrund erfassen. Die integrierte Fotodokumentation liefert visuelle Beweise für den Artikelzustand, was Reklamationen beschleunigt und Streitigkeiten reduziert.

Kontrolle durch Prozesssicherheit

Die wahre Stärke des COSYS-Ecosystems liegt in der Synergie. Die MDE Geräte dienen als der flexible Datenerfassungsnerv, während der COSYS WebDesk als das zentrale Gehirn fungiert, das alle Prozessinformationen konsolidiert. Dies eliminiert Informationssilos und schafft eine einzige Quelle der Wahrheit.

• Kontrollierte Prozesse: COSYS liefert eine End-to-End-Lösung, die Datenqualität und Mitarbeiterzufriedenheit durch intuitive, geführte Prozesse gewährleistet.

Business Impact: Messbarer Vorteil

Die hohe Mitarbeiterakzeptanz durch ergonomische Tools und einfache Software führt zu direkten und messbaren Verbesserungen:

• Zeitersparnis bei der Einarbeitung: Neue Mitarbeiter sind aufgrund der intuitiven Bedienung schneller produktiv, was die Schulungskosten senkt.
• Reduzierung der Fehlerquote: Die Digitalisierung und die geführten Abläufe eliminieren manuelle Eingabefehler und senken die Kosten für Retouren und Bestandskorrekturen.
• Proaktive Entscheidungsbasis: Genaue und zeitnahe Daten von den MDE-Geräten ermöglichen es der Geschäftsleitung, mithilfe von Business Intelligence (BI) strategische Entscheidungen zu treffen und saisonale Spitzen besser zu planen.

Fazit

Die erfolgreiche Retail Digitalisierung hängt nicht von der Menge der Technologie ab, sondern von deren nahtloser Nutzung durch das Personal. Die Kombination aus intuitiven MDE Geräte-Lösungen (Zebra, Honeywell) und dem prozessorientierten COSYS-Software-Ecosystem wandelt Widerstand in Produktivität um. Wer in die Mitarbeiterakzeptanz investiert, sichert sich einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil durch Effizienz und Datenqualität.

Erfahren Sie in einer unverbindlichen Beratung, wie COSYS-Lösungen die Mitarbeiterakzeptanz in Ihrer Filiallogistik optimieren. Testen Sie, wie intuitiv unsere Apps sind: Laden Sie die kostenlose COSYS Demo-App für Ihr Retail Management (Android/iOS) herunter und erleben Sie die einfache Datenerfassung.