Autor: Firma Aspect Software
Aspect Software kündigt Integration zwischen Aspect® Workforce Management™ und Amazon Connect an
Integration bringt Aspects Workforce Optimization ins cloudbasierte Amazon Connect Contact Center ein Hilft Nutzern von Amazon Connect, den Mitarbeiterbedarf einfach und genau vorherzusagen und Agente... Read More
Aspect Kunde Hoist Finance gewinnt ECCCSA-Auszeichnung in Silber
Hoist Finance hat für die Implementierung der cloudbasierten Contact Center Software Aspect Via® einen silbernen ECCCSA-Award gewonnen. Die Auszeichnung wurde vergangene Woche in London auf der dies... Read More
Kundenservice-Center der österreichischen Santander Consumer Bank entscheidet sich für Aspect Software
Aspect Software gibt bekannt, dass das Kundenservice-Center der österreichischen Santander Consumer Bank, Österreichs führender Spezialbank für Konsumfinanzierung, auf die cloudbasierte Omnichanne... Read More
Aspect Software veröffentlicht neue Version seiner Customer Engagement Plattform Aspect Via
Aspect Software hat eine neue Version seiner Customer Engagement Plattform in der Cloud herausgebracht. Zum erweiterten Leistungsumfang von Aspect Via® 18.1 gehören verbesserte Omnichannel Continuit... Read More
Aspect Software ernennt neue Marketing-Managerin für die DACH-Region
Seit kurzem verstärkt Kathrin Bahi als Marketing Manager DACH das Marketing-Team von Aspect Software. In dieser Position wird sie die On- und Offline-Strategien zur Vermarktung der Customer Engagemen... Read More
Aspect Software belegt Spitzenplätze im Wertindex für Cloud Contact Center von Ventana Research
Aspect auf Platz 2 der Gesamtwertung im ersten “Value Index for Contact Centers in the Cloud“ von Ventana Research Platz 1 in der Kategorie TCO/ROI, Platz 2 in der Kategorie Anpassungsfähigkei... Read More
Aspect Webinar: Mit Chatbots Services ohne Warteschleife realisieren – Optionen zur Einführung von Chatbots im Contact Center Gesamtsystem
Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center-Lösungen, führt seine Webinar-Reihe, die sich mit verschiedenen Facetten des Customer Engagements befasst, auch in diesem Jahr fort. Am Donnerstag, d... Read More
Der Blick auf den Kundenservice verändert sich: US-Umfrage von Aspect Software zeigt, dass Self-Service und Künstliche Intelligenz die Service-Wahrnehmung der Verbraucher verändern
Ein Drittel der Befragten und 52% der befragten Millennials wünschen sich, dass Kundenservice über Self-Service, intelligente Assistenten oder Chatbots läuft 48% finden, dass die Möglichkeit, auf ... Read More