Knapp 200 Mitarbeiter im Kundeneinsatz bearbeiten mehrere Hunderttausend Incidents pro Jahr. Die Lösungsrate des professionellen Servicedienstleisters liegt bereits im 1st Level Support bei über 80 Prozent. Nicht zuletzt durch dieses Erfolgskriterium, vertrauen namhafte Global Player aus Industrie und Handel auf die Outsourcing Services von ServIT.

Dank der eigenen hochmodernen Infrastruktur war der Service-Dienstleister mit Beginn der Corona-Pandemie sofort in der Lage Remote Work für die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen umzusetzen. So blieb der Geschäftsbetrieb während des Lockdowns aus dem Homeoffice heraus und mit einer Mindestbesetzung am Firmenstandort im Wesentlichen bestehen. Durch die Lockerungsmaßnahmen von Bund und Ländern sowie das weltweite Hochfahren der Wirtschaft sind auch die Kundenprojekte für ServIT wieder stark angewachsen, so dass die schrittweise Rückkehr in den „Normalbetrieb“ am Standort zu planen war. Hierfür war es im Vorfeld äußerst wichtig – über konsequente Hygienemaßnahmen hinaus – den höchstmöglichen Gesundheitsschutz für die Belegschaft sicherzustellen.

Eine perfekte Unterstützung fand ServIT in der autarken und sofort einsatzfähigen Systemlösung „Social Distance Tracker“ der Firma „Compike GmbH“. Der Compike Social Distance Tracker ist ein kleines Gerät mit Funkchip und Näherungssensor, das am Mitarbeiter getragen wird. Der Tracker schlägt akustisch Alarm, wenn der Mindestabstand zwischen Mitarbeitern (1,50 – 2,00 m) für mehr als 10 Sekunden unterschritten wird. Diese Vorgaben wurden von ServIT individuell aufgrund eigener Anforderungen definiert und die Tracker entsprechend konfiguriert.

Des Weiteren werden die jeweiligen Kontakte für 14 Tage auf dem Tracker gespeichert und lassen sich jederzeit über die zugehörige PC-Software auslesen. Die Lösung ist hierbei vollständig datenschutzkonform gestaltet. Im Tracker selbst werden hierzu ausschließlich Tracker-IDs gespeichert und in der Tracker-Software als Event angezeigt. Die Verknüpfung mit Mitarbeiternamen erfolgt ausschließlich über das direkt angebundene HR-System von ServIT. Das Monitoring der Tracker-Kontakte steht ausschließlich der Personalabteilung sowie dem Pandemie-Stab der ServIT zur Verfügung.

Insbesondere überzeugt auch die Unabhängigkeit des Compike Trackers von IT- und Netzwerkperipherie. So sind weder Internet, noch firmeneigene Netzwerke, Smartphones oder neue Hardware-Infrastruktur erforderlich.

David Poche, Geschäftsführer der ServIT, zeigt sich begeistert von der Compike-Lösung: „Wir haben mit dem System ein Tool gefunden, mit dem wir pragmatisch unsere Anforderungen zu Abstandsregeln umsetzen können. Darüber hinaus sind wir im Falle von Krankheitssymptomen oder gar festgestellten Infektionen bei Mitarbeitern in der Lage, die Kontakte im Unternehmen jederzeit transparent rück zu verfolgen, um entsprechende Folgemaßnahmen einzuleiten. Der Effekt liegt auf der Hand: Wir schützen unsere Belegschaft bestmöglich vor Ansteckungen und vermeiden großangelegte Quarantäne-Maßnahmen, die uns im Falle von Mitarbeiter-Infektionen, für den ganzen Standort drohen könnten.“

Seitens Compike ergänzt Patrick Hartmann, Geschäftsführer: „Die Vermeidung von Virus-Übertragungen ist ein wesentlicher Schlüsselfaktor für die Unternehmen, um den Produktivbetrieb in der Corona-Pandemie aufrecht zu erhalten. Unser innovativer Tracker leistet hier wertvolle und sofort verfügbare Unterstützung und Transparenz. Wir haben das Projekt bei der ServIT, angefangen bei der Erstberatung über die Konfiguration bis hin zur Installation und Einweisung vor Ort, innerhalb von 5 Werktagen umgesetzt. Nach dem Rollout profitiert der Kunde von einer hochverfügbaren Lösung, da die Hardware komplett wartungsfrei und nach der Pandemie auch für andere Anwendungszwecke weitergenutzt werden kann.“

Durch den schnellen und überzeugenden Rollout plant die ICS Group (ICS) die Tracker-Lösung in der Firmengruppe für weitere Standorte auszurollen. Des Weiteren erweitert ICS den Tracker um Software und Services und realisiert selbst passgenaue Lösungen, mit denen eigene Kunden das Risiko im Corona-Exit minimieren. „Wir freuen uns, mit der ICS Gruppe nicht nur einen Kunden, sondern auch einen leistungsstarken Partner gefunden zu haben, der unsere Lösung noch mit flankierenden Software-Features und Service-Expertise sinnvoll anreichert“, so Hartmann.

Nähere Informationen stehen für Interessenten online unter www.compike-corona-tracker.com/de und unter https://www.ics-group.eu/de/corona-contact-tracker zur Verfügung.

Mit der sukzessiven Auflösung der Kontaktsperre und dem dringend notwendigen „Hochfahren“ der Wirtschaft werden in den nächsten Wochen und Monaten immer mehr Menschen an ihre Arbeitsplätze und Lehrstätten zurückkehren. In dieser Situation ist es um so wichtiger, dass es eine effektive Methode gibt, sämtliche Kontakte eines Corona-Infizierten lückenlos innerhalb einer Institution nachverfolgen zu können, falls diese Diagnose in den kommenden Monaten eintreten sollte. Aber mit wem war der oder die Infizierte in den letzten Tagen in der Kantine? Wer saß letzte Woche mit der erkrankten Person in der Besprechung oder hatte direkten Kontakt im Unterrichtsraum? Der Compike „Corona Tracker“ liefern genau diese Antworten. Die Lösung ist primär für die Rückverfolgbarkeit von Kontaktketten im Unternehmen oder sonstigen Institutionen entwickelt.

Eine Smartphone-basierte Lösung (“Corona-App”) mag ausreichend auf Landes- oder Bundesebene sein, aber sie enthält zu große Lücken für den Schul- und Hochschulbetrieb. Zahlreiche Kinder, Schüler oder Lehrer besitzen kein Smartphone, andere haben Bluetooth deaktiviert und viele haben berechtigte Befürchtungen bzgl. Datenschutz. Um eine sichere Arbeit von Lehrern und Schülern in Covid-19-Zeiten zu ermöglichen, gleichzeitig die Bedenken der Belegschaft und Schüler ernst zu nehmen und auch einen sicheren Schulbetrieb bzw. eine Betreuung zu gewährleisten, hat Compike den Kontakt-/Corona-Tracker entwickelt.

Der Corona-Tracker ist ein kleines Gerät, ähnlich wie ein Pager, das am Gürtel oder als Umhänger von allen Lehrern, Angestellten, Kindern und Schülern auf dem Schulgelände getragen wird. Genau wie die geplante, staatliche Corona-App, nutzt es Funksignale um zu prüfen, wer sich wie lange in der Nähe aufhält und zeichnet diese Informationen für die letzten 14 Tage auf (Kontakt zwischen zwei oder mehreren Personen über einen Zeitraum von mindestens 20 Sekunden mit einem Abstand kleiner / gleich 1,5 Meter). Im Corona-Fall kann man nun mit Hilfe des Trackers der erkrankten Person passwort-geschützt auslesen, mit wem eine infizierte Person in der Institution oder Schule in Kontakt war, um diesen Personenkreis zeitnah und pro-aktiv zu warnen und einem Corona-Test zu unterziehen oder in Quarantäne zu schicken. Aber es müssen eben nur die relevanten Menschen informiert oder isoliert werden, nicht mehr ganze Abteilungen, Bereiche oder Standorte aufgrund mangelnder Transparenz. Zudem funktioniert der Tracker als Näherungssensor und gibt einen akustischen Alarm im Falle einer zu engen Distanz zwischen zwei Personen – eine wichtige Hilfe zur Einhaltung der Social Distancing Vorgaben. Auf dem Tracker selbst sind keinerlei personenbezogene Daten gespeichert und es besteht keine Möglichkeit einer Ortung oder Lokalisierung – die Lösung ist daher sehr datenschutz- und auch betriebsratsfreundlich. Ein weiterer, sehr wichtiger Faktor besteht darin, dass wirklich -abgesehen von den Trackern- keinerlei neue Infrastruktur in der Schule oder Hochschule benötigt wird.

Auf unserer Landingpage finden Sie umfassende Informationen zu unserer direkt einsatzfähigen Komplettlösung ("ready to run“): https://www.compike-corona-tracker.com/…. Die Preisangaben sind Listenpreise – bitte fragen Sie uns nach den spezifischen Konditionen für den Bildungssektor.

Zusammenfassung:

•  der Tracker ist ein sehr kleines, leichtes Gerät
•  der Tracker arbeitet komplett autark, es ist keinerlei neue Infrastruktur in den Schulen notwendig
•  der Tracker arbeitet wie ein Näherungssensor und gibt einen akustischen Alarm bei zu engem Kontakt (Social Distancing)
•  bei zu enger Distanz zweier Personen wird dieser „kritische Kontakt“ auf dem Tracker lokal gespeichert
•  keinerlei personenbezogene Daten auf dem Tracker
•  nur im Krankheitsfall wird ein Tracker ausgelesen und man erhält die Kontakthistorie der letzten 14 Tage (lückenlose Rückverfolgbarkeit der potentiellen Infektionskette)

Wir sind davon überzeugt, mit der Kontakt-Tracking-Lösung einen sehr essentiellen Beitrag zu einem möglichst reibungslosen (wenn auch nicht komplett „normalen“) Schul- und Lehrbetrieb in den kommenden Monaten leisten zu können.

Der Tracker unterstützt als Näherungssensor durch optionales Blinken und einen akustischen Alarm die Einhaltung des Corona-Abstandsgebotes. Vielmehr aber noch speichert der Tracker die Kontaktdaten anderer Tracker und ermöglicht somit aussagekräftige und präzise Informationen zur spezifischen Infektionskette bzw. „kritischen Kontakten“ in den Unternehmensgrenzen.

Mit der Corona Krise kam auch der Bedarf nach Lösungen, mit denen man die Ausnahmesituation mit dem geringstmöglichen Schaden meistern kann. Auf Hygienevorschriften, Infektionskettenverfolgung und Social-Distancing wurde dabei von Anfang an das Augenmerk gelegt. SOF hat sich für den Compike Corona Tracker entschieden, um einen möglichst reibungslosen Betrieb in den kommenden 18 Monaten sicherzustellen. Die Lösung ist für den rumänischen Automobilzulieferer überlebenswichtig, da „regelmässige Lock-Downs aufgrund von nicht-rückverfolgbaren Infektionsketten das Unternehmen in sehr große Schwierigkeiten bringen würden. Daher muss eine Massen-Ausbreitung zwingend verhindert werden. Der Tracker liefert hierzu einen wertvollen und unersetzlichen Beitrag und unterstützt die gesetzlichen wie betrieblichen Anforderungen in vollstem Umfang“, so Frau Cosmina Markus, Geschäftsführerin bei SOF Production Stanija.

„Der Tracker funktioniert völlig anonym und autark direkt nach Auslieferung“, sagt Compikes Chief Evangelist Franz Angerer. „Sobald sich ein Mitarbeiter auf dem Firmengelände befindet, trägt er den kleinen Tracker bei sich. Dieser gibt einen akustischen Alarm, sobald dem Träger ein weiterer Tracker, also Mitarbeiter oder Besucher, näher als eineinhalb bis zwei Metern kommt und speichert die ID des anderen Trägers lokal auf dem Tracker. Bei der initialien Aushändigung kann das Personalbüro oder der Mitarbeiter selbst die anonyme ID des Trackers mit Mitarbeiterinformationen beispielsweise per Self-Service verknüpfen“, erklärt er. Das sei wichtig, damit bei einem Coronafall das Personalbüro die Daten auf dem Tracker auslesen kann, um zu sehen, mit welchen Mitarbeitern der Träger in engerem Kontakt stand. Auf diese Weise können alle Personen, die möglicherweise infiziert wurden, proaktiv und frühzeitig informiert, getestet und gegebenenfalls in Quarantäne geschickt werden.

Das Management des Automobilzulieferers ist dermaßen überzeugt von dem Produkt und der beispielhaft einfachen Anwendung, dass die Compike-Lösung nun auch anderen Firmen in Rumänien angeboten werden soll. Aufgrund aktuell verfügbarer Kapazitäten, vertreibt SOF die Hardware und Software zukünftig sogar unter eigenen Namen in Rumänien. Frau Markus ist sich sicher, dass der Healthcare-Tracker von SOF vielen Unternehmen einen reibungslosen Geschäftsbetrieb ermöglichen wird. Ein zudem nicht unwichtiges Entscheidungskriterium für SOF war es, dass der Tracker nach der Corona-Zeit für andere Zwecke, z.B. für die Automatisierung der Logistik, Ladungsträgermanagement oder Security umgerüstet werden kann. Frau Markus betonte, dass damit für ihr Unternehmen aber auch Ihre Kunden eine Investitionssicherheit gewährleistet ist, da es sich um keine Wegwerflösung handelt.

„Mit der sukzessiven Auflösung der Kontaktsperre und dem dringend notwendigen Hochfahren der Wirtschaft werden immer mehr Menschen an ihre Arbeitsplätze zurückkehren. In dieser Situation ist es umso wichtiger, dass es eine effektive Methode gibt, sämtliche Kontakte eines Corona-Infizierten lückenlos und schnell und einfach innerhalb eines Unternehmens nachverfolgen zu können“, so Angerer. „Wir freuen uns sehr, dass wir SOF als Pilotkunden und zukünftig sogar als Partner in unserem Netzwerk haben.“

Weitere Informationen zum Corona Tracker finden Sie auf: www.compike-corona-tracker.com