Immer regelmäßiger kommt es in Unternehmen zu Datendiebstählen und -leaks. Ausgefeilte und langfristig geplante Angriffsmethoden zwingen die IT-Verantwortlichen dazu, sämtliche Systeme, Netzwerke und Daten permanent zu überwachen. Schließlich muss eine angemessene Reaktion erfolgen und das rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.

Um der stetig komplexer werdenden Bedrohungslage gerecht zu werden, ist es erforderlich, eine auf die individuellen unternehmensspezifischen Anforderungen zugeschnittene Security-Policy zu erstellen. Der Schutz der IT-Systeme vor Ausfall und die notwendige Belastbarkeit der IT-Systeme sind dabei grundlegend für die Aufrechterhaltung der Business Continuity.

Unter IT-Security versteht man alle Planungen, Maßnahmen und Kontrollen, die dem Schutz der Unternehmens-IT dienen. Der Schutz der IT hat drei klassische Ziele:

• Die Vertraulichkeit der Informationen
• Die Integrität der Informationen und Systeme
• Die Verfügbarkeit der Informationen und Systeme

Das verantwortungsbewusste Schützen Ihrer vertraulichen Unternehmensdaten ist das Leitmotiv der SIEVERS-Group für Ihre IT-Security.

Ihre unternehmerischen Vorteile mit IT-Security der SIEVERS-Group im Überblick:

• Menschen, Prozesse und Technologie werden zusammengebracht: Anforderungsgerechte Sicherheitsmaßnahmen ermöglichen sicheres Arbeiten und Zugriff an jedem Ort
• Schnelle Reaktionsfähigkeit: Mit unseren Managed Services reagieren Sie schnell und ohne Verzögerung auf ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Netzwerk
• Höchstmögliche IT-Sicherheit für Ihr Unternehmen: Alle sicherheitskritischen Maßnahmen sind aufeinander abgestimmt, greifen ineinander und bieten größtmöglichen Schutz
• Interne Ressourcen werden frei: Aufeinander abgestimmte Maßnahmen erleichtern die Arbeit im Alltag mit dem Ziel, mehr Zeit für das Tagesgeschäft zu haben

Warum IT-Sicherheit?

Die IT ist heute zentraler Bestandteil jedes Unternehmens und bildet die Basis für nahezu alle Geschäftsprozesse. Ohne sie funktioniert fast nichts mehr. Kommt es zu Störungen in der IT, kann das im schlimmsten Fall den gesamten Betrieb zum Stillstand bringen. Das verursacht großen wirtschaftlichen Schaden und führt zu Reputationsverlust. Für Unternehmen ist es daher unverzichtbar, ihre IT-Systeme abzusichern und gegen Cyber-Risiken und Hacking zu schützen. Gleichzeitig wächst mit der zunehmenden Vernetzung auch die Angriffsfläche. Denn jedes vernetzte Gerät ist ein potenzielles Einfallstor für Cyber-Kriminelle. Das erhöht das Risiko für Angriffe.

Mit der geeigneten Security Software, Backup-Konzepten wie Veeam Backup & Replication und einem IT-Notfallplan schützen sich Unternehmen und ermöglichen ihren Mitarbeitenden – gerade in Zeiten der Pandemie und vermehrtem Home Office – sicheres Arbeiten und Zugriff an jedem Ort. Die Managed Services vom IT-Sicherheitsexperten SIEVERS-GROUP reagieren beispielsweise schnell und ohne Verzögerung auf ungewöhnliche Aktivitäten in Unternehmensnetzwerken.

Die IT-Security-Leistungen der SIEVERS-Group für Ihr Unternehmen

• Governance, Risk & Compliance: Mit unseren Angeboten im Bereich Risk & Compliance können Sie unter Einhaltung bestimmter Sicherheitsstandards Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität aller Informationen gewährleisten.
• Managed Security Services: Unsere professionellen Managed Security Services schützen Sie optimal vor Bedrohungen und entlasten Ihre IT.
• Backup & Recovery: Um Ihre relevanten Daten zu schützen und sich gegen Verlust abzusichern, benötigen Sie ein umfassendes Datensicherheitskonzept. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine individuelle Strategie für Backup & Recovery.

Nicht nur technische Absicherung ist wichtig

Wie wichtig der Schutz vor Cyber-Angriffen ist, dürfte also den meisten Unternehmen nach einigen spektakulären Vorfällen in den vergangenen Jahren durchaus bewusst sein. Und eine Kaspersky-Studie zeigt, dass 53,2 Prozent der Entscheidungsträger in Deutschland proaktiver sein und ihre Cybersicherheitsmaßnahmen verstärken möchten – allerdings nicht wissen, wie.

Deswegen spielt neben der rein technischen Absicherung auch ein ausreichendes Maß an organisatorischer Sicherheit eine zentrale Rolle bei der IT-Sicherheit in Unternehmen. Nur wenn die technischen Maßnahmen mit den organisatorischen in Einklang stehen und sich die Waage halten, wird ein hohes Niveau an Informationssicherheit erreicht.

Fazit

Um IT-Risiken zu minimieren und für IT-Sicherheit zu sorgen, müssen Unternehmen sowohl technische als auch organisatorische Maßnahmen ergreifen. Vor allem der Dreiklang aus Governance, Risk und Compliance sorgt unter Einhaltung bestimmter Sicherheitsstandards für Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität aller Informationen. Professionelle Managed Security Services wie die der SIEVERS-GROUP schützen Unternehmen optimal vor Bedrohungen und entlasten zusätzlich die interne IT.

Nicht zu vergessen bei einem umfassenden Datensicherheitskonzept: eine individuelle Strategie für Backup & Recovery, um relevante Daten zu schützen und sich gegen Verlust abzusichern. Berücksichtigen Unternehmen diese Punkte, machen sie den zahlreichen Cyber-Kriminellen zumindest das Leben etwas schwerer.

Digital Workplace bedeutet nicht nur die Einführung neuer Strukturen, die das Home-Office erst ermöglichen und die Anschaffung neuer Technologien sowie Hardware-Produkte, sondern einen ganzheitlichen Ansatz. Das Konzept umfasst auch das Mindset der Mitarbeitenden wie ihrer Führungsverantwortlichen, es durchdringt alle Bereiche eines Unternehmens und sollte Teil der Unternehmenskultur sein.

Die Einführung eines solchen Konzepts stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen. Veraltete Strukturen und Widerstände in den Köpfen von Mitarbeitenden und Führungskräften gleichermaßen, aber auch ganz konkrete Probleme in Bezug auf technische Fragen stehen solchen tiefgreifenden Veränderungen oft noch im Wege. Unterstützung von außen ist bei der Einführung eines Digital Workplace Konzepts daher hilfreich.

Bestandteile eines erfolgreichen Digital Workplace Konzepts

Wichtigster Bestandteil eines erfolgreichen Digital Workplace Konzepts ist die Kommunikation. Mitarbeitende, Führungskräfte, Kunden, Gäste – sie alle müssen reibungslos miteinander in Kontakt kommen können, um erfolgreich zu arbeiten. Hinzu kommt der einfache Zugriff auf die erforderlichen Daten sowie die Automatisierung der bestehenden IT-Systeme durch innovative Anwendungen. Es braucht also IT-Lösungen, die eine einfache, innovative und dabei produktive Zusammenarbeit ermöglichen. Die Sicherheit der Systeme und Geräte vor Angriffen von außen muss dabei natürlich oberste Priorität haben. Zuletzt soll ein Digital Workplace Konzept auch aus wirtschaftlicher Sicht profitabel, Kosten daher transparent und planbar sein.

Erst die Kollaboration aller Unternehmensbereiche führt zum Erfolg. Das gilt universell, aber gerade auch in Bezug auf das Digital Workplace Konzept. Die übergreifende Zusammenarbeit ermöglicht mehr Kreativität, Produktivität und Innovationen und verhilft damit Unternehmen zu noch mehr Erfolg.

Die Vorteile eines Digital Workplace Konzepts

Das Wort Home-Office löste früher oftmals Sorgen bei Führungskräften aus. Die Angst war groß, dass die Produktivität und Effizienz unter der Arbeit zu Hause leiden. Das Gegenteil ist der Fall, wenn Digital Workplace Konzepte eingeführt und umgesetzt werden. Tatsächlich ermöglicht das zeit- und ortsunabhängige Arbeiten mehr Mobilität und Flexibilität, die zentrale Bereitstellung von Daten und Informationen über intelligente Lösungen wie Microsoft Modern Workplace strafft die Arbeitsabläufe und sorgt für vereinfachte Prozesse. Der Informationsaustausch verbessert sich, Daten können in Echtzeit geteilt und Projekte sofort bearbeitet werden. Zudem schont das Arbeiten im Home-Office Ressourcen. Das gilt sowohl für die Unternehmen, die Kosten für Bürogebäude einsparen, als auch die Umwelt, da etwa keine langen Arbeitswege mit dem Auto bewältigt werden müssen oder Akten in Papierform der Vergangenheit angehören. Mitarbeitende haben dazu die Möglichkeit, ihren Arbeitsalltag so zu gestalten, dass er ihren Bedürfnissen genügt. Die verbesserte Work-Life-Balance sorgt dann im Rückschluss zusätzlich für mehr Produktivität.

Dienstleistungen der SIEVERS-GROUP im Bereich Digital Workplace

• Expertenberatung zu Microsoft 365
• Unterstützung bei der Wahl der richtigen IT-Architektur
• Entwicklung der passenden Strategie für Unternehmen
• Durchführung von Microsoft 365 Online-Schulungen

Die Technologien und Services zum Thema Digital Workplace

• Microsoft SharePoint: Das intelligente Intranet für Unternehmen. Eine zentrale Plattform zur unternehmensweiten Verwaltung von Intranet-, Extranet- und Internetanwendungen.
• Voice: Digitale Prozess & Kommunikationen schneller, interaktiver und wirksamer einsetzen.
• Hybrid-Cloud: Gestaltung einer flexiblen, schnellen und in Echtzeit skalierbaren IT-Architektur.
• Service Desk: Die zentrale Anlaufstelle für kompetenten Support und schnelle Reaktionen bei IT-Problemen in Unternehmen.
• Client Computing: Ein zentraler Server sorgt dafür, dass alle Client-PCs in seinem Netzwerk nur noch als Dateneingabegeräte fungieren. Dies erhöht die Sicherheit, spart Kosten und entlastet die IT-Abteilung.

Fazit

Ein Digital Workplace Konzept bietet Unternehmen eine Fülle von Vorteilen: mehr Produktivität und Effizienz, schnellere Prozesse, zufriedenere Mitarbeitende. Sie stoßen bei der Einführung eines solchen Konzepts aber immer noch an ihre Grenzen. Full-Managed-Service-Dienstleister wie die Sievers Group unterstützen Unternehmen dabei mit ihrer Expertise und ihrem Know-How.

Das Customer Relationship Management (CRM)umfasst die strategische Gestaltung von Kundenbeziehungen. Ein CRM-System unterstützt Unternehmen bei der konsequenten Fokussierung auf die Bedürfnisse ihrer Interessenten und Kunden. Es versetzt sie in die Lage, ihre Vertriebsprozesse noch effektiver zu gestalten, ihr Marketing noch intelligenter durchzuführen und den Service noch persönlicher und maßgeschneiderter abzuwickeln – immer mit einem klaren Ziel: ihre Kunden glücklich zu machen und die Kundenbeziehungen zu stärken.

Doch oft fühlen sich Marketing, Vertrieb und Kundenservice durch starre, langsame und veraltete Systeme ausgebremst. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sind Lösungen gefragt, die den Anwender stärker in den Mittelpunkt rücken. Durch die Digitalisierung sind – mehr denn je – schnelle und flexible Lösungen nötig, um effizient und agil auf individuelle Kundenwünsche zu reagieren.

Neue Ära des Kundenbeziehungsmanagements

Die Software Microsoft Dynamics CRM 365 hilft dabei, die CRM-Strategie im Unternehmen zielorientiert umzusetzen, indem sie alle Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse ganzheitlich abbildet. Microsoft Dynamics 365 bietet dabei die gewohnten CRM-Funktionen für Vertrieb, Marketing und Service als einzelne Module. Durch die spezifische Lizenzierung und den modularen Aufbau der Plattform erhalten und bezahlen Anwender genau die Funktionen, die sie benötigen. Die neue Cloud-Plattform vereinfacht das digitale Arbeiten noch mehr.

Die Vorteile von Microsoft Dynamics 365 CRM im Überblick:

• Einsatz und Verwendung nur der wirklich benötigten Apps durch modularen Aufbau
• Höhere Produktivität durch Interaktion mit Office 365-Anwendungen, wie z.B. Outlook, Excel und Power BI
• Einfache und leistungsstarke Darstellung von Ergebnissen mithilfe künstlicher Intelligenz
• Zukunftsfähig und flexibel durch individuelle Design- und Entwicklungsanpassungen

Die Module und Leistungen der SIEVERS GROUP rund um das Thema Microsoft Dynamics 365 CRM

• Microsoft Dynamics 365 Marketing: Schließen Sie die Lücke zwischen Marketing und Vertrieb. Durch eine zentrale Informationsquelle für Kontakte, Kunden und Leads sind Sie dazu in der Lage, die Customer Journey vollkommen nachzuverfolgen und abzubilden.
• Microsoft Dynamics 365 Sales: Bringen Sie Ihren Vertrieb nach vorne und erhalten Sie die Chance, die richtigen Verkaufsgelegenheiten zum richtigen Zeitpunkt zu identifizieren.
• Individuelle Module für Microsoft Dynamics 365 CRM: Wir bieten Ihnen die passenden Module für Vertrieb, Marketing und Service.
• DSGVO-Paket für Microsoft Dynamics 365 CRM: Mit unserem DSGVO-Paket unterstützen wir Sie dabei, datenschutzkonform zu arbeiten.
• Module zur Entlastung der Datenbank für Microsoft Dynamics 365 und ELO: Mit diesem Modul schaffen Sie eine Verbindung zwischen Microsoft Dynamics 365 CRM und dem Dokumentenmanagement von ELO.
• Weitere Add-ons für Microsoft Dynamics 365 CRM: Wir bieten Ihnen verschiedene Lösungen und die passenden Add-ons für Microsoft Dynamics 365 CRM.

Die SIEVERS-GROUP als starker Microsoft CRM-Partner

• Über 16 Jahre Erfahrung im CRM-Bereich
• Mehr als 200 umgesetzte Projekte
• Über 30 Menschen mit CRM-Leidenschaft
• Lösungen von 3 bis 1500+ Usern
• Standardnah und individuell
• Microsoft- oder SIEVERS-Cloud
• On-Premises
• Europaweite Kundeninstallationen
• Schwerpunkt: Deutschland

Fazit

Ein gut funktionierendes CRM System stärkt die Kundenbeziehung und unterstützt durch intuitive Bedienung, maximale Flexibilität, sekundenschnellen Datenzugriff, mobile Nutzung und mehr in ihrer Arbeit. Doch Vorsicht: Unzureichend integriert oder mit der falschen Strategie kann ein CRM Mitarbeitende auch ausbremsen. Das führt schnell zu längeren Projektlaufzeiten und damit zu höheren Kosten.

Ein Full-Managed-Service-Dienstleister wie die SIEVERS-GROUP schafft hier Abhilfe. Marketing, Vertrieb und Customer Service können sich weiterentwickeln und wachsende Kundenanforderungen erfüllen. Unternehmen sind mit solch einem CRM und dem passenden Modul wie „Microsoft Dynamics 365 Marketing“ bestens für die Zukunft aufgestellt.