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Autor: Firma Sybit

Kunden­service: Vom Kostenfaktor zum Werttreiber

Kunden­service: Vom Kostenfaktor zum Werttreiber

Posted on 20. Oktober 202521. Oktober 2025 by Firma Sybit
Der Kunden­service befindet sich 2025 an einem entscheidenden Wendepunkt: Unternehmen, die heute noch rein reaktiv arbeiten oder Service als notwendiges Übel betrachten, verlieren an Anschluss – w... Read More
SYBIT als Grand Winner bei den SAP Quality Awards Schweiz 2025 ausgezeichnet

SYBIT als Grand Winner bei den SAP Quality Awards Schweiz 2025 ausgezeichnet

Posted on 20. Oktober 202521. Oktober 2025 by Firma Sybit
Bei der Verleihung der SAP Quality Awards Schweiz 2025 wurde SYBIT als Grand Winner in der Kategorie „SAP Rapid Time to Value | Commerce“ ausgezeichnet. In einer großen Zeremonie wurde am 08. Mai... Read More
Neue SYBIT-Studie: B2B-Unternehmen setzen verstärkt auf Direktvertrieb und Customer Experience

Neue SYBIT-Studie: B2B-Unternehmen setzen verstärkt auf Direktvertrieb und Customer Experience

Posted on 10. September 202510. September 2025 by Firma Sybit
Der Wandel im B2B-Vertrieb ist in vollem Gange. Das zeigt die aktuelle Studie „Industry goes Consumer“, die SYBIT gemeinsam mit dem Analystenhaus techconsult durchgeführt hat. Befragt wurden 200 ... Read More
Künstliche Intelligenz im Kundenkontakt: Experten fordern klare Use Cases statt Tool-Hype

Künstliche Intelligenz im Kundenkontakt: Experten fordern klare Use Cases statt Tool-Hype

Posted on 14. August 2025 by Firma Sybit
In vielen Unternehmen wird KI noch technologiegetrieben eingeführt – oft ohne klaren Bezug zu konkreten Geschäftsproblemen. Ein Expertengespräch von SYBIT und NovaTaste zeigt, wie sich messbarer ... Read More
Digital Sales: Pipelinemanagement neu gedacht

Digital Sales: Pipelinemanagement neu gedacht

Posted on 11. August 2025 by Firma Sybit
Wachstum braucht Klarheit: Wer seine Sales-Pipeline aktiv steuert, erhöht nicht nur die Abschlussrate, sondern reduziert auch Aufwände und Forecast-Unsicherheiten. Das neue Whitepaper von SYBIT zeig... Read More
Serviceprozesse im Wandel

Serviceprozesse im Wandel

Posted on 6. August 20257. August 2025 by Firma Sybit
Guter Kundenservice beginnt lange vor dem Technikertermin – und endet nicht mit der Rechnung. Das neue Whitepaper von SYBIT zeigt, wie Unternehmen ihren Service ganzheitlich aufstellen, messbar mach... Read More
Customer Experience in der Energiebranche

Customer Experience in der Energiebranche

Posted on 1. August 20253. August 2025 by Firma Sybit
Service digitalisieren, Prozesse verschlanken und Kundenerwartungen übertreffen – vor dieser Aufgabe stehen viele Energieversorger. Das neue Whitepaper von SYBIT zeigt, wie Versorger mit digitalen ... Read More
Mewa Textil-Service und SYBIT gewinnen SAP Innovation Award 2025 für digitale Service-Exzellenz

Mewa Textil-Service und SYBIT gewinnen SAP Innovation Award 2025 für digitale Service-Exzellenz

Posted on 29. Juli 20251. August 2025 by Firma Sybit
Die Mewa Textil-Services SE & Co. Management OHG wurde gemeinsam mit ihrem Digitalisierungspartner SYBIT mit dem renommierten SAP Innovation Award 2025 in der Kategorie „Customer Experience“ a... Read More
Headless Commerce mit SAP: Jetzt den richtigen Übergang gestalten

Headless Commerce mit SAP: Jetzt den richtigen Übergang gestalten

Posted on 28. Juli 202530. Juli 2025 by Firma Sybit
Ab 2028 ist Schluss: SAP stellt den Support für die Accelerator Storefront ein. Mit ihr verabschiedet sich nicht nur eine veraltete Technologie, sondern eröffnet sich auch die Möglichkeit, Ihre Com... Read More
Warum KI-Projekte in CX scheitern – und was erfolgreiche Unternehmen anders machen

Warum KI-Projekte in CX scheitern – und was erfolgreiche Unternehmen anders machen

Posted on 16. Juli 2025 by Firma Sybit
Künstliche Intelligenz ist aus der Diskussion rund um eCommerce, Vertrieb und Kundenservice nicht mehr wegzudenken. Doch zwischen ChatGPT-Demos, automatisierten Produktempfehlungen und generativen Se... Read More
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