Autor: Firma USU
USU präsentiert digitale Customer-First-Lösungen auf der ICMI Contact Center Expo 2019
Digitalisierung ist der Schlüssel zu einem besseren und wirtschaftlicheren Kundenservice – so die Überzeugung von über 90 Prozent aller Unternehmen. Um das große Potenzial rund um digitale Kunde... Read More
USU entwickelt mit KatanaGo neues Modul für Big Data Analytics
Die neue USU-Lösung KatanaGo sorgt künftig für die automatisierte Weiterverarbeitung von Industriedaten und die Bereitstellung von Workflows für den produktiven Einsatz. Der USU-Geschäftsbereich ... Read More
USU-Gruppe startet erfolgreiche Initiative für KI und Service im Zeitalter von Industrie 4.0
Unter der Leitung der USU Software AG entwickelte ein Konsortium das Konzept „Service-Meister“, das jetzt für den KI Innovationswettbewerb des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BM... Read More
Mehr Raum für Wachstum
USU expandiert am Stammsitz der Gesellschaft im schwäbischen Möglingen. Bis Ende 2020 soll ein neues Energie-effizientes Campus-Gebäude mit viel Platz für flexibles, agiles Arbeiten entstehen. Auf... Read More
USU World 2019 – Kundenservice zwischen Wertschätzung und Wertschöpfung
Wie Unternehmen an der Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine ihre Services individuell und wirtschaftlich gestalten – das ist eines der zentralen Themen der USU World 2019. Der zehnte Fach- und... Read More
Marktstudie 2019: USU auf Platz 1 bei Leistung + Preis und Marktführer bei Servicemanagement-Software
In seiner neuen Marktstudie für 2019 vergleicht das deutsche Analystenhaus Research in Action 20 Software-Anbieter im Bereich IT- und Enterprise Service Management. Die USU ist auf Platz 1 bei Leistu... Read More
Organisatorische Herausforderungen bei der Entwicklung einer servicezentrierten IT
Immer mehr IT-Organisationen wollen den „Service“ in den Mittelpunkt ihres kundenorientierten Angebots stellen. Doch der Übergang von einer infrastrukturgetriebenen zu einer servicezentrierten ... Read More
USU bietet über Alexa neuen Voice-Service für den Kundendienst an
Für Serviceorganisationen bietet der USU-Geschäftsbereich unymira ab sofort mit Alexa einen neuen sprachgesteuerten Kommunikationskanal für den Customer Service an. Der Spezialist für Customer-Fir... Read More