Autor: Firma USU Software
IT Service Management aus der Cloud: Der Technologievergleich unterschiedlicher SaaS-Plattformen zeigt Vor- und Nachteile auf
Die meisten IT-Servicemanagement-(ITSM-)Tools sind auch als Software-as-a-Service (SaaS) aus der Cloud erhältlich. Die Software-Anbieter – darunter die USU AG – setzen bei der Bereitstellung ihre... Read More
USU Software AG übernimmt mit EASYTRUST französischen Spezialisten für Data Center-Inventarisierung & Oracle-Lizenzmanagement
Die USU Software AG (Frankfurt, Prime Standard, ISIN DE000A0BVU28), Möglingen, ("USU") hat heute den Vertrag über den Erwerb sämtlicher Anteilsscheine der EASYTRUST SAS, La Garenne Colomb... Read More
Fertigungsunternehmen können ihr Serviceangebot durch Nutzung von Remote-Daten auf eine neue Stufe heben
Die Margen deutscher Industrieunternehmen geraten im internationalen Wettbewerb immer stärker unter Druck. Um sich gegen die Konkurrenz zu behaupten, müssen Unternehmen nicht nur Produkte in hoher Q... Read More
USU schließt umfangreiches Digitalisierungs-Projekt bei der Konrad-Adenauer-Stiftung erfolgreich ab
Für die Nutzung neuer digitaler Infrastrukturen und kundenzentrierter Kommunikationsplattformen evaluierte die Konrad-Adenauer-Stiftung 2016 den Markt und schrieb die Entwicklung, Wartung und den Bet... Read More
Enterprise Service Management im Mittelstand: Digitalisierung von Serviceprozessen bietet großes Potenzial zur Kostensenkung
Im Fokus von Digitalisierungsprojekten standen bisher häufig nur die Kerngeschäftsprozesse der Unternehmen wie z. B. Fertigung, Marketing oder Verkauf. Dabei liegt auch in der Digitalisierung inte... Read More
USU steigert Leistungsfähigkeit ihrer aktiven Wissensdatenbank durch Zendesk-Integration
USU meldet heute die Integration der Wissensdatenbank Knowledge Center in die führende Cloud-basierte Kunden-Service-Plattform von Zendesk Inc. Zendesk entwickelt Software für bessere Kundenbeziehun... Read More
Neue Version der USU-Software Service Intelligence beschleunigt die IT-Serviceoptimierung mit dynamischen Analysen
Die USU-Softwarelösung Service Intelligence bietet IT-Serviceorganisationen vordefinierte IT-Kennzahlen (KPIs), rollenbasierte Dashboards und Reports sowie dynamische Ad-hoc-Analysen per Self-Service... Read More
CCW 2017: Service-Automation im Kundenservice
„Wir bringen Wissen und Service aktiv zusammen!“ Getreu diesem Motto stellt USU KCenter auf der Call Center World 2017 (CCW) vom 21. – 23. Februar in Berlin aktuelle wissensbasierte Systeme vor ... Read More