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Schlagwort: ccw

Contact Center Solutions von CONET auf der CCW in Berlin

Posted on 11. Februar 2019 by Firma CONET Technologies
Die zunehmende Digitalisierung von Wirtschaft und Gesellschaft bringt erweiterte Herausforderungen für Contact Center mit sich: Mobilität und Self Services verändern die Customer-Service-Prozesse. ... Read More

Wer spricht denn da?

Posted on 11. Februar 2019 by Firma EML European Media Laboratory
Die EML European Media Laboratory GmbH zeigt auf der internationalen Messe CCW 2019 in Berlin, wie Sprachtechnologie im Call-Center für mehr Effizienz und Qualitätskontrolle sorgen kann: durch die a... Read More

CCW Berlin: estos präsentiert die Vorteile innovativer Webseitenkommunikation an Stand A22 in Halle 2

Posted on 31. Januar 2019 by Firma estos
Der Softwarehersteller estos nimmt an der CCW in Berlin teil. Vom 19. bis 21. Februar präsentieren die Starnberger in Halle 2, Stand A 22, die LiveChat Software: Interaktive Touchpoints bieten Untern... Read More

Aspect Software: Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit verbessern

Posted on 30. Januar 2019 by Firma Aspect Software
Der Lösungsanbieter Aspect Software stellt die Themen Omnichannel-Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit in den Mittelpunkt seines Messeauftritts auf der diesjährigen CCW Kongressmesse für inno... Read More

USU stellt zur CCW 2019 Innovationen rund um den digitalen Kundenservice vor

Posted on 24. Januar 2019 by Firma USU Software
Als einer der ersten Hersteller weltweit präsentiert der USU-Geschäftsbereich unymira mit der Anbindung an Amazons Alexa einen neuen Voice Service für den Customer Service. Vorgestellt wird dieser ... Read More

USU präsentiert auf der Customer Contact Week Innovationen für den digitalen Kundenservice

Posted on 14. Juni 2018 by Firma USU Software
Bereits auf der US-Fachmesse ICMI Contact Center Expo stießen die neuen Customer-First-Lösungen auf großes Interesse. Nun präsentiert der USU-Geschäftsbereich unymira sein Portfolio rund um den d... Read More

Customer Service operiert nach wie vor als Silo

Posted on 22. März 201822. März 2018 by Firma BSI Business Systems Integration
An der 20. CCW drehte sich alles um Bots, Künstliche Intelligenz und Automation. Die Praxis liefert allerdings ein anderes Bild: Das Telefon ist nach 20 Jahren immer noch das beliebteste Kontaktmediu... Read More

Zur Sprache gebracht: Kommunikation, wie man sie braucht

Posted on 1. März 2018 by Firma EML European Media Laboratory
Martin B. ist ein Berliner Immobilienmakler und hat sich gerade selbstständig gemacht. Für sein neues Unternehmen hat er sich bereits Internet besorgt, jetzt fehlt ihm nur noch ein Telefonanschluss.... Read More

Zur Sprache gebracht: Die kooperative Alternative

Posted on 28. Februar 2018 by Firma EML European Media Laboratory
Das „Autonome Fahren“ gilt derzeit als Schlüssel zur Mobilität der Zukunft. Das Fahren ohne Fahrer stellt jedoch die Automobilhersteller vor große technische, rechtliche und ethische Herausford... Read More

Zur Sprache gebracht: Finanzinstitut optimiert Kundenkommunikation mit Sprachanalyse

Posted on 27. Februar 2018 by Firma EML European Media Laboratory
Die Kommunikation im Call-Center ist heutzutage geprägt von unzähligen Anrufen und Interaktionen zwischen Kunden und Agenten. Dabei wird die Analyse der Interaktion mit den Kunden immer wichtiger. D... Read More
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