Durch die Verwendung des Shopify-Plugins können Marketer und Planer über Mapp Engage auf die Software-Anwendungen und Funktionen der eCommerce-Plattform zugreifen. Daraus ergibt sich eine neue Datenquelle mit Informationen zu früheren Transaktionsdaten. Die Echtzeit-Integration von Mapp Cloud in Shopify ermöglicht einen vollständigen 360-Grad-Blick auf Kunden und Abonnenten.

Diese Kombination öffnet für das Marketing weitere Perspektiven: Das neue Shopify-Plugin verbindet alle E-Commerce-Daten mit Mapp Cloud, wodurch Marketer für ihr Business punktgenau wertvolle Kunden-Insights erhalten. Heißt: Die Ergebnisse von Nutzer- und Transaktionsdaten werden abgeglichen, was zu einer zielgerichteten Kundenansprache führt und Streuverluste reduziert, dank weiteren Möglichkeiten der Personalisierung.

Für die Steuerung von Marketingkampagnen ergeben sich folgende Möglichkeiten: Das Marketing-Dashboard enthält Übersichten über die Kontakte. Ganz gleich, ob es sich um Neukunden handelt oder um Änderungen von Profilen bestehender Kunden. Die Erweiterung zeigt alle Kontaktinformationen sowohl auf Shopify als auch auf Mapp Engage an. Anwender erhalten damit noch präzisere Planungsdaten. Zusätzlich erleichtern Automatismen, wie beispielsweise Benachrichtigungs-Agenten, das Handling mit Newsletter-Gruppen.

Darüber hinaus erleichtern folgende Features die Steuerung von Marketingkampagnen:

• Dashboarding & KPIs
• Kundenanalyse & Insights
• Kanalübergreifende Bereitstellung von Kundendaten
• Erweiterte Drag & Drop-Segmentierung
• Echtzeit-Tracking des Web-Verhaltens
• Vorhersagen für Conversion und Churn
• Beste Zeit und bester Kanal für die Kommunikation
• KI-basierte Umsatzüberwachung & Smart Alerts
• Segment-Analytik
• Kanalübergreifende Attribution

Ricardas Montvila, Vice President Strategy: „Die Mapp Cloud bietet mittlerweile ein komplettes Marketing-Ökosystem. Mit der neuen Verbindung dieser beiden Plattformen optimieren wir die Customer Experience sowohl auf Kunden- als auch Händlerseite. Auf diese Weise ermöglichen wir unseren Nutzern den Zugang zu einer neuen, leicht auslesbaren Datenquelle. Zusätzlich vereint die Erweiterung die Funktionen einer Customer Data Platform, einer KI-basierten Engine und eines Marketing-Automatisierungstools. Diese Kombination von Funktionen vereinfacht das Analysieren der gesammelten Kundendaten.“

Mapp geht mit dieser Erweiterung den nächsten Schritt zum kompletten Marketing-Ökosystem. Anwender haben künftig eine weitere qualitativ hochwertige Datenquelle für noch genauere und zielgruppengerecht optimierte Marketing-Kampagnen.