Als konzernweite Wissensquelle rund um alle technischen Fragen nutzt Sysmex Corporation, mit Hauptsitz im japanischen Kobe, künftig USU Knowledge Management. Der in mehr als 190 Ländern agierende Spezialist für Laboranalysegeräte und In-Vitro-Diagnostik plant den weltweiten Einsatz der aktiven USU-Wissensdatenbank als „single source of truth“ für alle Mitarbeiter im Kundenservice (Sysmex und Business Partner).

Die Tochtergesellschaft Sysmex Europe nutzt USU Knowledge Management bereits seit Jahren erfolgreich. Aufgrund der guten Erfahrungen und nach einer umfangreichen Test-Phase entschieden sich die Verantwortlichen bei Sysmex Corporation nun für die weltweite Lizenzierung, auf Basis eines SaaS-Rahmenvertrages, mit einer Dauer von 60 Monaten.

Ziel ist es, Kunden aller Produkte umgehend, kosteneffizient und mit hoher Servicequalität zu unterstützen. Dafür liefert die integrierte USU-Lösungsdatenbank Expertenwissen bedarfsgerecht in allen benötigten Sprachen. Das komplexe Produktwissen steht den Mitarbeitern im Kundenservice durch eine Offline-Komponente auch vor Ort aktuell zur Verfügung.

Das Migrations- und Implementierungsprojekt hat bereits begonnen. Bis Mitte 2024 soll USU Knowledge Management weltweit produktiv geschaltet werden.

Über die USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 45 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Solutions Inc., USU SAS sowie USU GK zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Weitere Informationen: http://www.usu.com

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

USU Software AG
Spitalhof
71696 Möglingen
Telefon: +49 (7141) 4867-0
Telefax: +49 (7141) 4867-200
http://www.usu.com

Ansprechpartner:
Dr. Thomas Gerick
Corporate Communications
Telefon: +49 (7141) 4867-440
Fax: +49 (7141) 4867-300
E-Mail: thomas.gerick@usu.com
Nadine Mörz
phronesis PR GmbH
Telefon: +49 (821) 444800
Fax: +49 (821) 4448022
E-Mail: moerz@phronesis.de
Für die oben stehende Story ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die United News Network GmbH gestattet.

counterpixel